此次培訓采取劃“片區”的方式，著重從收費稽查、客服以及機電快維業務等三個方面進行，培訓安排了5位授課老師、共八節課程四節研討交流。既有新模式下業務知識鞏固講解，又有快維業務難題解析；既有業務骨干對收費稽查、機電運維等新業務的實戰經驗探討，更有課堂教學業務能力提升的建議。內容涵蓋收費稽查、ETC門架系統運維、客戶服務用語參考話術、收費監控管理等五個方面的內容，從不同的角度對公司目前如何突破現階段運營管理目標的“七種能力”，規范日常收費管理，認真落實好“大戰一百天、攻堅保目標”每一項工作任務，不斷提升收費運營人員的業務技能和綜合素質。
參訓人員表示，這次有針對性的業務培訓及研討交流，充分調動了大家學習的積極性、主動性和參與性，提高了理論指導實踐應用的能力，加深了對新模式下機電維護、收費稽查、客戶服務要點的認知。大家一致認為，將鉚足干勁、全力沖刺,確保全年各項目標任務圓滿收官。
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